Gizlilik yaklaşımı
Pert Araba Merkezi, web sitesi, telefon görüşmeleri ve isteğe bağlı WhatsApp iletişimi sırasında paylaşılan bilgileri yalnız açıkça belirtilen amaçlarla, gerekli olduğu ölçüde işler. İletişim ve araç değerlendirme süreci WhatsApp veya telefon üzerinden doğrudan yürütülür.
Hangi bilgiler paylaşılabilir?
Kullanıcı doğrudan telefon veya WhatsApp üzerinden adını, telefon numarasını, araç marka-modelini, model yılını, kilometresini, hasar durumunu, aracın bulunduğu il/ilçeyi, fotoğraf/video ve gerekli görülürse ruhsat bilgisini paylaşabilir. Ruhsat görselinde değerlendirme için gerekmeyen kimlik ve adres alanlarının kapatılması önerilir.
Bilgileri neden kullanıyoruz?
Bilgiler araç değerlendirmesi yapmak, kullanıcıyla iletişim kurmak, teklif ve olası satış/devir sürecini yürütmek, çekici/teslim organizasyonunu planlamak, güvenliği sağlamak ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek amacıyla kullanılabilir.
Google Ads reklam ölçümü ve müşteri kalitesi
Google Ads üzerinden siteye gelen ziyaretlerde GCLID, GBRAID veya WBRAID gibi reklam tıklama kimlikleri; kampanya, anahtar kelime, cihaz ve açılış sayfası gibi sınırlı reklam bağlamı bilgileri ölçüm amacıyla işlenebilir. WhatsApp veya telefon bağlantısına tıklama olduğunda sistem bu reklam bağlamını benzersiz bir referans koduyla yönetim panelindeki aday kaydıyla eşleştirebilir. Reklam tıklaması tek başına nitelikli müşteri veya satış kabul edilmez; gerçek araç satma niyeti daha sonra insan tarafından doğrulanır.
Lead eşleştirme kaydında ham IP adresi veya tam kullanıcı aracısı kalıcı müşteri kaydı olarak saklanmaz. Google Ads’e geri gönderim yalnız uygun reklam tıklama kimliği bulunan ve panelde nitelikli müşteri veya araç satın alındı olarak doğrulanan kayıtlar için yapılandırılabilir. Reklam ilişkilendirmesi için tarayıcı tarafındaki birinci taraf atıf kaydı en fazla 90 gün geçerli tutulabilir. Müşteri daha sonra telefon veya e-posta sağlarsa ve kullanım uygunluğu/izin durumu varsa ham değer kalıcı olarak saklanmadan normalize edilip SHA-256 hashlenerek gelişmiş eşleştirmede kullanılabilir.
WhatsApp kullanımı ve üçüncü taraf altyapısı
WhatsApp isteğe bağlı üçüncü taraf bir iletişim hizmetidir. Türkiye’de hizmetin güncel WhatsApp koşullarına göre WhatsApp LLC tarafından sunulması ve Meta’nın küresel altyapısının kullanılması nedeniyle veriler yurt dışındaki sistemlerde işlenebilir. Bu kanalın kullanımı zorunlu değildir; kullanıcı telefonla doğrudan iletişimi tercih edebilir.
Yurt dışına veri aktarımının hukuki çerçevesi KVKK m.9 ve ilgili ikincil düzenlemelere göre ayrıca değerlendirilir. Veri sorumlusunun uygulamak zorunda olduğu uygun güvence veya bildirim yükümlülükleri iletişim kanalından bağımsız olarak yerine getirilmelidir.
Kimlerle paylaşılabilir?
İşlemin gerektirdiği ölçüde noterlik, çekici/lojistik hizmet sağlayıcısı, teknik hizmet sağlayıcısı, mali/hukuki danışman ve kanunen yetkili kamu kurumlarıyla paylaşım yapılabilir. Satış süreci yoksa gereksiz aktarım yapılmaz.
Saklama ve güvenlik
Bilgiler amaç ve hukuki yükümlülük için gerekli olduğu süre boyunca tutulur. Erişim yetkileri sınırlandırılır; kişisel verilerin gereksiz paylaşılmaması ve kullanıcı tarafından mümkün olduğunca veri minimizasyonu uygulanması esas alınır.
Haklarınız
KVKK kapsamındaki haklar ve başvuru yöntemi için KVKK Aydınlatma Metni sayfasını inceleyebilirsiniz.